Die 12 Reich Service Standards
Einmalig
Wir stehen für eine Montage, die auch Sie begeistert.
Wir kennen die Bedenken und Ansprüche von Kunden vor einer Renovierung oder Umbaumaßnahme sehr gut. Neben höchster technischer Perfektion wünschen sich Kunden Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Umsicht, Sauberkeit und Respekt, wenn Handwerker in ihr Zuhause kommen. Zurecht!
Deshalb arbeiten alle unsere Reich Montage-Profis nach diesen 12 Reich Service Standards. In allen Phasen der Montage von der Begrüßung bis zur Abnahme wollen wir damit sicherstellen, dass unsere Kunden sich wohl fühlen. Vertrauen und ein gutes Gefühl ist wichtig bei jeder Renovierung. Dafür stehen unsere erfahrenen Reich Montage Profis tagtäglich ein.
Machen Sie hier eine kleine Reise durch ein Kundenprojekt – so wird es auch bei Ihrem Auftrag mit uns laufen!
1. Pünktlichkeit
Rechtzeitig vor Montage ruft Sie Ihr Reich Montage Profi an, um mit Ihnen den genauen Montagetermin abzustimmen. Jeder Reich Montage Profi hat ein Handy, so dass er Sie – im Falle einer zeitlichen Verzögerung (Stau etc.) – rechtzeitig benachrichtigen kann.
1. Pünktlichkeit
2. Freundlichkeit
Unsere Reich Montage Profis stellen sich
Ihnen mit ihrer eigenen Visitenkarte vor. Unsere Montage Profis tragen die typische Reich Firmenkleidung und fahren Firmenwägen mit unserer Beschriftung – weithin erkennbar.
2. Ein herzliches „Grüß Gott“!
3. Information und Vertrauen
Bevor die eigentliche Montage beginnt, bespricht der Reich Montage Profi mit Ihnen den Ablauf und die Dauer der Montage und beantwortet Ihre Fragen. Er stimmt mit Ihnen den Zeitplan ab, sodass auch Sie Ihren Tag optimal nutzen können. Wenn Sie außer Haus gehen möchten, können Sie dies gerne tun. Dann vereinbaren Sie noch den Abnahmetermin.
3. Information und Vertrauen
4. Umsicht und Respekt
Zum Schutz von empfindlichen Böden legt Ihr Reich Montage Profi Schutzmaterial aus und deckt alle empfindlichen Gegenstände im Montagebereich ab, wenn Sie dies nicht schon getan haben. Er hilft Ihnen auch, Gegenstände weg und wieder zurückzutragen, wenn dies nötig ist.
4. Kunden-Eigentum schützen
5. Sicher und gut organisiert
Der Montageplatz wird sorgfältig
ausgelegt, Ihr Boden wird geschützt. Alles notwendige Werkzeug wird
umsichtig bereitgestellt, vor der Montage der neuen Fenster werden
die Maße nochmals kontrolliert.
5. Der Reich Montageplatz
6. Zu Ihrer Entlastung
Alte Fenster und andere Bauelemente entsorgt Ihr Reich Montage Profi gegen eine Entsorgungspauschale gerne.
6. Entsorgung
7. Staubarme Montage
Die Montage verläuft systematisch und zügig. Bei dem Einbau unserer Renovierungsfenster (All-System) werden die bestehenden Fensterstöcke abgesägt. Dabei verwenden wir Bandsägen mit einer von uns speziell entwickelten Absaugvorrichtung. Späne und Staub verschwinden beim Sägen weitgehend im von uns mitgebrachten Staubsauger!
7. Staubarme Montage
8. Sauberkeit und Sicherheit
Vor der Abnahme reinigt der Reich Montage Profi den Arbeitsplatz, trägt Abfälle und Werkzeuge weg und
prüft die Fenster auf ihre Funktionalität. Alles notwendige Putzmaterial ist immer mit dabei!
8. Aufräumen und Kontrolle
9. Präsentation in Ruhe
Schon während der Montage vereinbart Ihr Montage Profi mit Ihnen einen Zeitpunkt für die Abnahme. Sie begutachten in Ruhe alle Fenster/Türen (oder andere Bauteile) und probieren gemeinsam deren Handhabung aus. Sie erhalten noch ein kostenloses, hochwertiges Set zur Pflege der Beschläge und zum mühelosen Säubern der Profile.
9. Abnahme u. Kundengeschenk
10. Servicemappe
Der Reich Montage Profi stellt Ihnen noch zum Abschluss unsere Servicemappe vor. Sie enthält unter anderem viele wichtige Tipps zur Pflege und Handhabung Ihrer neuen Fenster sowie Ihr persönlicher Kundenfragebogen zum Ausfüllen.
10. Servicemappe
11. Schlussvereinbarungen
Wenn für Sie alles in Ordnung ist und Sie keine Fragen mehr haben, können Sie nun das Abnahmeprotokoll mit einem guten Gefühl unterschreiben. Sollten noch irgendwelche Nacharbeiten zu tun sein oder Vereinbarungen getroffen werden, notiert diese Ihr Reich Montage Profi auf dem Abnahmeprotokoll.
11. Schlussvereinbarungen
12. „Auf Wiedersehen!“
Ihr Reich Montage Profi verabschiedet sich von Ihnen. Er bedankt sich für Ihren Auftrag und freut sich über Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung.
12. „Auf Wiedersehen!“
Referenz-Aussagen unserer Kunden
Danke
Nachdem zwei Fensterfirmen uns einfach fallen gelassen haben, waren wir von dem Service von der Firma Reich angenehm positiv überrascht. Die Kommunikation mit Herrn Zanker lief problemlos und schnell. Die Fenster sind früher als erwartet montiert worden und die Baustelle ist sauber hinterlassen worden. In einer Zeit, wo man so viel Unzulänglichkeiten akzeptieren muss, war die Zusammenarbeit mit der Firma Reich eine Erinnerung daran, wie also sein sollte.
Noel P.
Perfekt - das ist das, was mir sofort einfällt, wenn ich meine neuen Reich-Fenster anschaue. Innerhalb von zwei Tagen wurden die alten, großen Fensterfronten in beiden Etagen unseres kleinen Häusles durch neue ersetzt. Alles hat gepasst, die Arbeiten verliefen völlig unaufgeregt und kompetent. Und das Beste ist, dass die Wärme jetzt im Haus bleibt. Vielen Dank für diese tolle Arbeit und die tollen Fenster.
Stephan R.
Die Beratung war sehr freundlich, kompetent und verständlich. Die Erreichbarkeit war ebenfalls sehr gut. Insgesamt hervorragend! Auch die Montage durch die Montageteams war hervorragend. Sehr gerne und mit gutem Gewissen werde ich Fa. Reich weiterempfehlen. Weiter so!
Gerald K.
Nach einem Sturmschaden war es möglich, ohne lange Vorlaufzeit einen Ersatztüre zu bekommen. Auch bei einem weiteren Fenster war von der Beratung bis zur Montage alles zu voller Zufriedenheit. Besonders sind zu nennen die Freundlichkeit und eine sehr saubere Montage mit Monteuren, die auch deutsch sprechen.
R.
Die Handwerker waren pünktlich und haben qualitativ hochwertig, sauber sowie zügig gearbeitet. Wir sind sehr zufrieden mit den neuen eingebauten Fenstern. Auf alle unsere Sonderwünsche wurde in der Beratung eingegangen und im späteren Einbau umgesetzt.
Gereon R.
Wir hatten heute einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter der Fa. Reich bei uns. Er war sehr freundlich und hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank.
Elke D.
Von der Auftragsannahme bis zu der Montage meiner Fenster war ich sehr zufrieden. Ein sehr kompetentes Team, das man nur weiterempfehlen kann. Hier stimmt alles Preis und Leistung. Gerne wieder !!!
Wellness Massagen K.-M. Enßlin & Team
In allen Bereichen - Beratung, Planung, Terminierung, Montage - sehr zuverlässig. Sehr akkurate und saubere Arbeit. Wir haben schon seit längerer Zeit immer wieder alte Fenster von Fenster Reich ersetzen lassen Es hat immer gut geklappt. Die Firma ist sehr zu empfehlen.
G. B.
Ich habe bereits mehrere Wohnungen mit Reich Fenster ausgestattet und bin jedes Mal von der pünktlichen Arbeit und Gesamtabwicklung begeistert. Ich kann Reich Fenster uneingeschränkt weiterempfehlen.
Gerti L.
Vom ersten Termin bei uns bis zum Einbau der Fenster vergingen nur wenige Wochen. Alles verlief wie versprochen und erwartet, schnell und kompetent vom Berater bis zu den Monteuren. Klare Aussagen, gute Beratung und fachmännischer und sauberer Einbau der Fenster. Ich empfehle die Fa. Reich uneingeschränkt, alles lief bestens. Ich bin sehr zufrieden.
Roland B.
TÜV-zertifizierte Montage
Mitarbeiter
Unsere Reich Montage Profis arbeiten nach TÜV geprüften technischen Standards und haben die anspruchsvolle Montage-TÜV-Schulung erfolgreich absolviert. Dadurch stellen wir sicher, dass jede Montagefachgerecht, sicher und nach den neuesten Qualitätsrichtlinien durchgeführt wird. So können sich jederzeit auf höchste Präzision und ein perfektes Montageergebnis verlassen.
Sind Sie bereit für richtig tolle Handwerkererlebnisse?
Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie eine individuelle, fachlich fundierte Beratung durch Ihren persönlichen Reich Fachberater!
Rufen Sie uns jetzt an: +49 (0)7351 – 58010
