Die 12 Reich Service Standards
Einmalig
Wir stehen für eine Montage, die auch Sie begeistert.
Wir kennen die Bedenken und Ansprüche von Kunden vor einer Renovierung oder Umbaumaßnahme sehr gut. Neben höchster technischer Perfektion wünschen sich Kunden Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Umsicht, Sauberkeit und Respekt, wenn Handwerker in ihr Zuhause kommen. Zurecht!
Deshalb arbeiten alle unsere Reich Montage-Profis nach diesen 12 Reich Service Standards. In allen Phasen der Montage von der Begrüßung bis zur Abnahme wollen wir damit sicherstellen, dass unsere Kunden sich wohl fühlen. Vertrauen und ein gutes Gefühl ist wichtig bei jeder Renovierung. Dafür stehen unsere erfahrenen Reich Montage Profis tagtäglich ein.
Machen Sie hier eine kleine Reise durch ein Kundenprojekt – so wird es auch bei Ihrem Auftrag mit uns laufen!
1. Pünktlichkeit
Rechtzeitig vor Montage ruft Sie Ihr Reich Montage Profi an, um mit Ihnen den genauen Montagetermin abzustimmen. Jeder Reich Montage Profi hat ein Handy, so dass er Sie – im Falle einer zeitlichen Verzögerung (Stau etc.) – rechtzeitig benachrichtigen kann.
1. Pünktlichkeit
2. Freundlichkeit
Unsere Reich Montage Profis stellen sich
Ihnen mit ihrer eigenen Visitenkarte vor. Unsere Montage Profis tragen die typische Reich Firmenkleidung und fahren Firmenwägen mit unserer Beschriftung – weithin erkennbar.
2. Ein herzliches „Grüß Gott“!
3. Information und Vertrauen
Bevor die eigentliche Montage beginnt, bespricht der Reich Montage Profi mit Ihnen den Ablauf und die Dauer der Montage und beantwortet Ihre Fragen. Er stimmt mit Ihnen den Zeitplan ab, sodass auch Sie Ihren Tag optimal nutzen können. Wenn Sie außer Haus gehen möchten, können Sie dies gerne tun. Dann vereinbaren Sie noch den Abnahmetermin.
3. Information und Vertrauen
4. Umsicht und Respekt
Zum Schutz von empfindlichen Böden legt Ihr Reich Montage Profi Schutzmaterial aus und deckt alle empfindlichen Gegenstände im Montagebereich ab, wenn Sie dies nicht schon getan haben. Er hilft Ihnen auch, Gegenstände weg und wieder zurückzutragen, wenn dies nötig ist.
4. Kunden-Eigentum schützen
5. Sicher und gut organisiert
Der Montageplatz wird sorgfältig
ausgelegt, Ihr Boden wird geschützt. Alles notwendige Werkzeug wird
umsichtig bereitgestellt, vor der Montage der neuen Fenster werden
die Maße nochmals kontrolliert.
5. Der Reich Montageplatz
6. Zu Ihrer Entlastung
Alte Fenster und andere Bauelemente entsorgt Ihr Reich Montage Profi gegen eine Entsorgungspauschale gerne.
6. Entsorgung
7. Staubarme Montage
Die Montage verläuft systematisch und zügig. Bei dem Einbau unserer Renovierungsfenster (All-System) werden die bestehenden Fensterstöcke abgesägt. Dabei verwenden wir Bandsägen mit einer von uns speziell entwickelten Absaugvorrichtung. Späne und Staub verschwinden beim Sägen weitgehend im von uns mitgebrachten Staubsauger!
7. Staubarme Montage
8. Sauberkeit und Sicherheit
Vor der Abnahme reinigt der Reich Montage Profi den Arbeitsplatz, trägt Abfälle und Werkzeuge weg und
prüft die Fenster auf ihre Funktionalität. Alles notwendige Putzmaterial ist immer mit dabei!
8. Aufräumen und Kontrolle
9. Präsentation in Ruhe
Schon während der Montage vereinbart Ihr Montage Profi mit Ihnen einen Zeitpunkt für die Abnahme. Sie begutachten in Ruhe alle Fenster/Türen (oder andere Bauteile) und probieren gemeinsam deren Handhabung aus. Sie erhalten noch ein kostenloses, hochwertiges Set zur Pflege der Beschläge und zum mühelosen Säubern der Profile.
9. Abnahme u. Kundengeschenk
10. Servicemappe
Der Reich Montage Profi stellt Ihnen noch zum Abschluss unsere Servicemappe vor. Sie enthält unter anderem viele wichtige Tipps zur Pflege und Handhabung Ihrer neuen Fenster sowie Ihr persönlicher Kundenfragebogen zum Ausfüllen.
10. Servicemappe
11. Schlussvereinbarungen
Wenn für Sie alles in Ordnung ist und Sie keine Fragen mehr haben, können Sie nun das Abnahmeprotokoll mit einem guten Gefühl unterschreiben. Sollten noch irgendwelche Nacharbeiten zu tun sein oder Vereinbarungen getroffen werden, notiert diese Ihr Reich Montage Profi auf dem Abnahmeprotokoll.
11. Schlussvereinbarungen
12. „Auf Wiedersehen!“
Ihr Reich Montage Profi verabschiedet sich von Ihnen. Er bedankt sich für Ihren Auftrag und freut sich über Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung.
12. „Auf Wiedersehen!“
Referenz-Aussagen unserer Kunden
Danke
Unsere Wahl wurde durch die klare Angebotsabgabe, Preis, Bezahlung nach Montage und der längeren Garantie, entschieden. Jetzt sind die Fenster eingebaut. Die Arbeiten wurden sehr sauber und schonend durchgeführt, der Schmutz wurde durch die Monteure weitgehend beseitigt. Es mussten keine Nacharbeiten an Wänden durchgeführt werden. Die alten Fenster wurden alle mitgenommen und der Entsorgung zugeführt! Wir können dieses Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen! Nochmals vielen Dank!
Familie Hein
Die Vorbereitungsarbeiten wurden kompetent, zuverlässig und solide erledigt. Das Montageteam leistete Hervorragendes, es installierte die Fenster einschließlich der Aufräumungsarbeiten in einem einzigen Arbeitstag. Die Fenster selbst übertreffen unsere Erwartungen. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung!
Dr. Manfred M.
Von der Qualität haben wir uns auch beim Besuch der Ausstellung überzeugt. Der Service „alles aus einer Hand“ inklusive der praktischen Hilfe beim Förderantrag und der kompetente Außendienstmitarbeiter – alles zusammen hat uns überzeugt.
Hubert A.
Ihr Kundendiensttechniker hat den Auftrag zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Er überzeugte vor allem durch seine fachliche Kompetenz, eine kundenzentrierte Beratung und die qualifizierte Ausführung seiner Arbeit. Sein freundliches und unaufgeregtes Auftreten war mir eine Freude. Jederzeit gerne wieder.
Ingmar S.
Das Montageteam hat sehr gute Arbeit geleistet. Sie waren sehr zuverlässig und haben die Räume nach dem Einbau sauber verlassen
Alex Z., Blaustein
Wir sind voll zufrieden. Auch die Erklärungen beim genauen Aufmaß durch den Reich Montage Profi haben uns zu unserer Entscheidung für Reich Fenstervisionen bestätigt. Die Monteure waren pünktlich und sehr angenehm.
Rudolf W.
Der Reich Montage Profi hat den Auftrag zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Er überzeugte v. a. durch seine fachliche Kompetenz, eine kundenzentrierte Beratung und die qualifizierte Ausführung seiner Arbeit. Sein freundliches und unaufgeregtes Auftreten war mir eine Freude. Jederzeit gerne wieder.
Ingmar S.
Das Montage-Team war sehr kompetent, konzentriert und freundlich. Alles wurde sauber hinterlassen.
Martin S.
Sehr ordentlich sowie sehr sauber gearbeitet und alles gut erklärt mit wertvollen Tipps! Bin ganz begeistert! Vielen Dank!
Ulrike R.
Das Montageteam hat sehr gute Arbeit geleistet. Sie waren sehr zuverlässig und haben die Räume nach dem Einbau sauber verlassen.
Alex Z.
TÜV-zertifizierte Montage
Mitarbeiter
Unsere Reich Montage Profis arbeiten nach TÜV geprüften technischen Standards und haben die anspruchsvolle Montage-TÜV-Schulung erfolgreich absolviert. Dadurch stellen wir sicher, dass jede Montagefachgerecht, sicher und nach den neuesten Qualitätsrichtlinien durchgeführt wird. So können sich jederzeit auf höchste Präzision und ein perfektes Montageergebnis verlassen.
Sind Sie bereit für richtig tolle Handwerkererlebnisse?
Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie eine individuelle, fachlich fundierte Beratung durch Ihren persönlichen Reich Fachberater!
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