Montage mit 12 Service Standards

Die 12 Reich Service Standards

Einmalig

Wir stehen für eine Montage, die auch Sie begeistert.

Wir kennen die Bedenken und Ansprüche von Kunden vor einer Renovierung oder Umbaumaßnahme sehr gut. Neben höchster technischer Perfektion wünschen sich Kunden Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Umsicht, Sauberkeit und Respekt, wenn Handwerker in ihr Zuhause kommen. Zurecht!

Deshalb arbeiten alle unsere Reich Montage-Profis nach diesen 12 Reich Service Standards. In allen Phasen der Montage von der Begrüßung bis zur Abnahme wollen wir damit sicherstellen, dass unsere Kunden sich wohl fühlen. Vertrauen und ein gutes Gefühl ist wichtig bei jeder Renovierung. Dafür stehen unsere erfahrenen Reich Montage Profis tagtäglich ein.

Machen Sie hier eine kleine Reise durch ein Kundenprojekt – so wird es auch bei Ihrem Auftrag mit uns laufen!

1. Pünktlichkeit

1. Pünktlichkeit

Rechtzeitig vor Montage ruft Sie Ihr Reich Montage Profi an, um mit Ihnen den genauen Montagetermin abzustimmen. Jeder Reich Montage Profi hat ein Handy, so dass er Sie – im Falle einer zeitlichen Verzögerung (Stau etc.) – rechtzeitig benachrichtigen kann.

2. Ein herzliches „Grüß Gott“!

2. Freundlichkeit

Unsere Reich Montage Profis stellen sich
Ihnen mit ihrer eigenen Visitenkarte vor. Unsere Montage Profis tragen die typische Reich Firmenkleidung und fahren Firmenwägen mit unserer Beschriftung – weithin erkennbar.

3. Information und Vertrauen

3. Information und Vertrauen

Bevor die eigentliche Montage beginnt, bespricht der Reich Montage Profi mit Ihnen den Ablauf und die Dauer der Montage und beantwortet Ihre Fragen. Er stimmt mit Ihnen den Zeitplan ab, sodass auch Sie Ihren Tag optimal nutzen können. Wenn Sie außer Haus gehen möchten, können Sie dies gerne tun. Dann vereinbaren Sie noch den Abnahmetermin.

4. Kunden-Eigentum schützen

4. Umsicht und Respekt

Zum Schutz von empfindlichen Böden legt Ihr Reich Montage Profi Schutzmaterial aus und deckt alle empfindlichen Gegenstände im Montagebereich ab, wenn Sie dies nicht schon getan haben. Er hilft Ihnen auch, Gegenstände weg und wieder zurückzutragen, wenn dies nötig ist.

5. Der Reich Montageplatz

5. Sicher und gut organisiert

Der Montageplatz wird sorgfältig
ausgelegt, Ihr Boden wird geschützt. Alles notwendige Werkzeug wird
umsichtig bereitgestellt, vor der Montage der neuen Fenster werden
die Maße nochmals kontrolliert.

6. Entsorgung

6. Zu Ihrer Entlastung

Alte Fenster und andere Bauelemente entsorgt Ihr Reich Montage Profi gegen eine Entsorgungspauschale gerne.

7. Staubarme Montage

7. Staubarme Montage

Die Montage verläuft systematisch und zügig. Bei dem Einbau unserer Renovierungsfenster (All-System) werden die bestehenden Fensterstöcke abgesägt. Dabei verwenden wir Bandsägen mit einer von uns speziell entwickelten Absaugvorrichtung. Späne und Staub verschwinden beim Sägen weitgehend im von uns mitgebrachten Staubsauger!

8. Aufräumen und Kontrolle

8. Sauberkeit und Sicherheit

Vor der Abnahme reinigt der Reich Montage Profi den Arbeitsplatz, trägt Abfälle und Werkzeuge weg und
prüft die Fenster auf ihre Funktionalität. Alles notwendige Putzmaterial ist immer mit dabei!

9. Abnahme u. Kundengeschenk

9. Präsentation in Ruhe

Schon während der Montage vereinbart Ihr Montage Profi mit Ihnen einen Zeitpunkt für die Abnahme. Sie begutachten in Ruhe alle Fenster/Türen (oder andere Bauteile) und probieren gemeinsam deren Handhabung aus. Sie erhalten noch ein kostenloses, hochwertiges Set zur Pflege der Beschläge und zum mühelosen Säubern der Profile.

10. Servicemappe

10. Servicemappe

Der Reich Montage Profi stellt Ihnen noch zum Abschluss unsere Servicemappe vor. Sie enthält unter anderem viele wichtige Tipps zur Pflege und Handhabung Ihrer neuen Fenster sowie Ihr persönlicher Kundenfragebogen zum Ausfüllen.

11. Schlussvereinbarungen

11. Schlussvereinbarungen

Wenn für Sie alles in ­ Ordnung ist und Sie keine Fragen mehr haben, können Sie nun das Abnahmeprotokoll mit einem guten Gefühl unterschreiben. Sollten noch irgendwelche Nacharbeiten zu tun sein oder Vereinbarungen getroffen werden, notiert diese Ihr Reich Montage Profi auf dem Abnahmeprotokoll.

12. „Auf Wiedersehen!“

12. „Auf Wiedersehen!“

Ihr Reich Montage Profi verabschiedet sich von Ihnen. Er bedankt sich für Ihren Auftrag und freut sich über Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung.

Referenz-Aussagen unserer Kunden

Danke

“Die Monteure kamen absolut pünktlich. Vereinbarter Termin war 09.00 Uhr, um 08.59 Uhr waren sie vor Ort – perfekt.”

Uwe S., Rutesheim

"Der ausschlaggebende Grund auch nach 20 Jahren wieder bei Euch zu kaufen, waren meine gute Erfahrungen: gute Kundenbetreuung, schnelle Montage, ich habe immer jemanden erreicht."

Petra E., Treuchtlingen

"Wir haben schon vor 10 Jahren einen Teil der Fenster von Ihnen machen lassen. Die gute Qualität, der Ablauf vom Erstgespräch bis zum Einbau der Fenster war prima. Alles super gelaufen auch dieses Mal."

Arno D., Ravensburg

"Die Montage Profis habe mich beeindruckt: Kompetent, präzise, unaufgeregt, exakt. Wir sind sehr zufrieden mit Produkt und Arbeit. Und noch dazu waren die Monteure freundlich und hilfsbereit – kann man nur empfehlen!"

Reinhold K., Passau

"Das Reich Montage Team war super eingespielt und wir hatten das Gefühl, dass jeder Handgriff sitzt. Die enorme Ausdauer des ganzen teams während der Montage war unschlagbar. Die Firmenleitung können wir nur für solch kompetente Mitarbeiter beglückwünschen!"

Karin und Andreas B., Neuhausen

“Die Montage wurde zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt. Die Monteure waren ruhig und umsichtig und mein Esszimmer war nach der Montage so sauber wie nach einem Putztag! Schade, dass ich keine Fenster mehr zum Auswechseln habe, ich würde Sie jederzeit wieder damit beauftragen.”

Gisela B., Horb

“Das Team von Herrn Buoannno hat sehr gut und sauber gearbeitet. Die Arbeitsatmosphäre war heiter und richtig angenehm. Die Herren konnten sogar meinen äußerst nervösen Mann beruhigen! Ihre Mitarbeiter verfügen zusätzlich zu ihrem Handwerk auch noch über großes Einfühlungsvermögen.“

Käthe B., Wimsheim

“Wir wollen Ihrer Firma ein ganz dickes Lob aussprechen. Wir wurden sehr freundlich beraten, Termine genau abgesprochen und eingehalten, und auch der Einbau wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt – schnell, ohne Dreck, perfekt, unkompliziert. Besonders angenehm haben wir es empfunden, dass die Initiative immer von Ihnen ausging. Termine absprechen, abmessen, Auftragsbestätigung. Das ist heute nicht so selbstverständlich. Sonst müssen wir immer jedem und allem hinterher rennen. Machen Sie weiter so! ”

Eduard I., Oberreute

“Im Übrigen möchten wir uns für die ausgezeichnete Arbeit des Montageteams bedanken. Sie waren äußerst freundlich und engagiert und haben zügig – dennoch äußerst gewissenhaft – den Fenstertausch durchgeführt. Mit diesem Team gibt die Firma Reich eine hervorragende Visitenkarte ab.”

Richard H., Aidlingen

“Wir danken für das nette Team, das rasch, sauber und zuverlässig unsere Fenster eingebaut hat.”

Hartmut B., Dettenhausen

Sind Sie bereit für richtig tolle Hand­werker­erlebnisse?

Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie eine individuelle, fachlich fundierte Beratung durch Ihren persönlichen Reich Fachberater!

Rufen Sie uns jetzt an: +49 (0)7351 – 58010